Gatekeeper to osoba lub instytucja, która kontroluje dostęp do zasobów, informacji lub decyzyjnych procesów w organizacji. W kontekście biznesowym, gatekeeper często pełni rolę pierwszego punktu kontaktowego, filtrując i kierując przepływ informacji do właściwych działów lub decydentów. Jego zadaniem jest ochrona interesów firmy poprzez selekcję oraz ocenę zgłaszanych propozycji, co pomaga uniknąć niepotrzebnego przeciążenia systemu decyzyjnego.
W praktyce, gatekeeperzy mogą być przedstawicielami działów administracyjnych, recepcjonistami, asystentami lub specjalistami odpowiedzialnymi za wstępną ocenę projektów i pomysłów. Ich rola jest kluczowa w procesie zarządzania informacją, gdyż dzięki odpowiedniemu filtrowaniu, zapewniają, że do głównych decydentów trafiają tylko te informacje, które są naprawdę istotne i wartościowe dla organizacji. Dzięki temu proces decyzyjny staje się bardziej efektywny i uporządkowany.
Rola gatekeepera jest szczególnie istotna w dużych organizacjach, gdzie przepływ informacji jest ogromny i wymaga starannej kontroli. Osoba pełniąca tę funkcję musi posiadać nie tylko doskonałe umiejętności komunikacyjne, ale także zdolność do krytycznej oceny oraz rozumienia strategicznych priorytetów firmy. W rezultacie, skuteczny gatekeeper przyczynia się do poprawy efektywności operacyjnej oraz wspiera procesy decyzyjne na wszystkich szczeblach organizacji.