Crossing The Chasm to koncepcja marketingowa, która opisuje wyzwania związane z przekraczaniem luki między wczesnymi adoptersami a większością rynku. Termin ten, zaproponowany przez Geoffreya Moore’a, odnosi się do trudności, jakie napotykają innowacyjne produkty, gdy próbują zdobyć akceptację masowego odbiorcy. Proces „przekraczania przepaści” wymaga odpowiednio zaplanowanej strategii marketingowej, która pozwoli na sukcesywne budowanie zaufania i przekonywanie sceptycznych konsumentów.
Koncepcja Crossing The Chasm podkreśla znaczenie segmentacji rynku i precyzyjnego targetowania grupy, która jest gotowa na przyjęcie nowatorskich rozwiązań. W fazie wczesnych adoptersów produkt często cieszy się entuzjastycznym przyjęciem, jednak aby osiągnąć sukces na szerszą skalę, niezbędne jest wypracowanie strategii, która przekona bardziej konserwatywnych odbiorców. Kluczowe jest tu odpowiednie pozycjonowanie produktu, edukacja rynku oraz dostosowanie przekazu do oczekiwań głównego nurtu konsumentów.
Przekroczenie przepaści wymaga także zbudowania silnego systemu wsparcia, w tym referencji, studiów przypadków oraz dowodów skuteczności produktu. Dzięki temu firmy mogą stopniowo budować zaufanie i zdobywać coraz większy udział w rynku. W efekcie, Crossing The Chasm staje się istotnym elementem strategii wejścia na rynek, umożliwiając firmom przekształcenie innowacyjnych rozwiązań w produkty o masowym potencjale sprzedażowym.