Brand values to fundamentalne zasady i przekonania stanowiące rdzeń tożsamości marki, które kierują jej działaniami. Wyrażane są zarówno w komunikacji, jak i codziennej działalności firmy, kształtując sposób postrzegania marki przez konsumentów. Jasno zdefiniowane wartości pomagają budować autentyczność, zaufanie i lojalność klientów, a także pozwalają wyróżnić się na tle konkurencji.
Określenie brand values wymaga dogłębnej analizy misji, wizji i celów firmy oraz zrozumienia priorytetów jej klientów. Wartości te mogą obejmować takie aspekty jak innowacyjność, uczciwość, zrównoważony rozwój czy dbałość o klienta. Ich komunikacja powinna być spójna we wszystkich kanałach – od reklamy przez media społecznościowe po obsługę klienta – co pozwala budować jednolity i wiarygodny wizerunek marki.
Silnie zakorzenione brand values znacząco wpływają na decyzje zakupowe konsumentów, którzy coraz częściej kierują się nie tylko jakością produktów, ale także etyką i filozofią marki. Firmy skutecznie komunikujące swoje wartości budują trwałe relacje z klientami i zyskują przewagę konkurencyjną. W efekcie brand values stanowią fundament całej strategii marki i długoterminowego rozwoju przedsiębiorstwa.
👉 Zobacz definicję w języku angielskim: Brand values: Core Beliefs & Mission Principles