User-Generated Content (UGC) to treści tworzone przez użytkowników, które mogą obejmować recenzje, komentarze, zdjęcia, filmy czy posty w mediach społecznościowych. UGC odgrywa istotną rolę w budowaniu autentycznego wizerunku marki, ponieważ treści te są postrzegane jako wiarygodne i niezależne od firmy. Wykorzystanie UGC pozwala na budowanie społeczności oraz zwiększa zaangażowanie odbiorców.
Treści generowane przez użytkowników stanowią cenne źródło opinii i doświadczeń, które mogą być wykorzystane do doskonalenia produktów i usług. Firmy, które aktywnie zachęcają swoich klientów do tworzenia i dzielenia się treściami, zyskują dodatkowy kanał komunikacji i budują lojalność odbiorców. UGC pomaga także w optymalizacji działań marketingowych, ponieważ autentyczność przekazu wpływa na wyższe wskaźniki konwersji.
Wdrożenie strategii opartej na UGC wymaga stworzenia odpowiednich zachęt oraz narzędzi umożliwiających użytkownikom łatwe dzielenie się treściami. Przykładem mogą być konkursy, kampanie hashtagowe czy sekcje recenzji na stronie internetowej. W rezultacie, User-Generated Content stanowi cenny element budowania zaufania, poprawy SEO oraz wzmacniania relacji między marką a jej społecznością.