Slumped Contacts to termin odnoszący się do kontaktów biznesowych lub potencjalnych klientów, którzy przez dłuższy czas wykazują znaczący spadek aktywności lub zaangażowania. Mogą to być leady, które początkowo wydawały się obiecujące, ale z różnych przyczyn przestały reagować na działania marketingowe czy sprzedażowe. Takie kontakty wymagają szczególnej uwagi, ponieważ ich brak reakcji może świadczyć o utracie zainteresowania lub problemach w komunikacji.
Analiza slumped contacts pozwala firmom zidentyfikować przyczyny spadku aktywności i wdrożyć odpowiednie strategie reaktywacyjne. Działania te mogą obejmować wysyłkę spersonalizowanych wiadomości, specjalne oferty czy zaproszenia do ponownego kontaktu. Kluczowe jest zrozumienie przyczyn utraty zainteresowania, aby dostosować komunikację i odbudować relacje z klientem.
Przywracanie zaangażowania wśród slumped contacts wymaga cierpliwości i dobrze przemyślanej strategii, opartej na analizie danych oraz feedbacku od odbiorców. Skuteczne działania w tym zakresie mogą znacząco poprawić wskaźniki konwersji oraz efektywność kampanii marketingowych. W dłuższej perspektywie, odpowiednie zarządzanie takimi kontaktami przekłada się na wzrost lojalności klientów i utrzymanie wartościowej bazy.
👉 Zobacz definicję w języku angielskim: Slumped Contacts: Inactive leads or disengaged client list