Points Of Parity (POP) to kluczowy termin w marketingu, który odnosi się do zbioru cech i atrybutów, jakie marka musi posiadać, aby mogła być uznana za wiarygodną w określonej kategorii produktów lub usług. Te elementy, mimo że nie wyróżniają marki na tle konkurencji, stanowią fundament, bez którego klienci nie będą postrzegać oferty jako pełnoprawnej i profesjonalnej. POP zapewniają podstawowy poziom zgodności z oczekiwaniami konsumentów, tworząc minimalny standard, który każda marka w danej branży powinna spełniać.
W praktyce, Points Of Parity obejmują takie aspekty, jak jakość produktu, standard obsługi klienta, czy określony poziom innowacyjności, które są powszechnie akceptowane jako niezbędne w danym segmencie rynku. Konsumenci, porównując oferty, oczekują, że każda marka spełni te podstawowe wymagania, co umożliwia im dokonywanie racjonalnych wyborów zakupowych. Dzięki temu, POP umożliwiają firmom zbudowanie wiarygodności, gdyż brak tych elementów mógłby skutkować odrzuceniem oferty przez potencjalnych nabywców.
Znaczenie Points Of Parity polega również na tym, że stanowią one punkt wyjścia do budowania unikalnej wartości marki. Po zapewnieniu standardowych elementów, firmy mogą skoncentrować się na wyróżniających ich cechach – tzw. punktach różnicujących, które decydują o przewadze konkurencyjnej. Dzięki właściwej strategii, utrzymanie odpowiedniego poziomu POP w połączeniu z unikalnymi atutami pozwala na efektywne pozycjonowanie marki na rynku oraz budowanie trwałych relacji z klientami.