Laggards to grupa konsumentów, którzy jako ostatni adoptują nowości technologiczne lub innowacyjne produkty na rynku. Charakteryzują się silnym oporem przed zmianami oraz przywiązaniem do tradycyjnych metod, przez co adaptacja nowości następuje u nich dopiero długo po wprowadzeniu produktu. Z psychologicznego punktu widzenia, osoby te często obawiają się ryzyka związanego z nowymi technologiami, preferując sprawdzone rozwiązania.
W marketingu i zarządzaniu innowacjami, laggards stanowią szczególne wyzwanie. Choć reprezentują mniejszy segment rynku, ich lojalność i konserwatyzm mogą znacząco wpływać na długoterminowe wyniki sprzedażowe. Firmy stosują różne strategie komunikacyjne i edukacyjne, aby zachęcić tę grupę do adopcji nowości. Działania te często wymagają wydłużonego okresu wdrożenia, kompleksowego wsparcia posprzedażowego oraz dostosowania oferty do specyficznych potrzeb.
Zrozumienie charakterystyki laggards jest kluczowe przy planowaniu strategii marketingowych, zwłaszcza w segmentach, gdzie tradycyjne wartości i opór przed zmianami odgrywają istotną rolę. Odpowiednie podejście pozwala stopniowo przełamywać bariery i budować zaufanie do innowacji. W efekcie, choć laggards adoptują nowości jako ostatni, ich ostateczna akceptacja może stworzyć trwałą bazę lojalnych klientów.
👉 Zobacz definicję w języku angielskim: Laggards: Late adopters in market technology trends