RACE to strategiczny model planowania marketingu cyfrowego, który pomaga firmom efektywnie zarządzać ścieżką klienta – od pierwszego kontaktu po budowanie lojalności wobec marki. Akronim pochodzi od czterech kluczowych etapów: Reach (dotarcie), Act (zaangażowanie), Convert (konwersja) oraz Engage (utrzymanie relacji). Model ten systematyzuje działania marketingowe i sprzedażowe, umożliwiając pomiar postępów na każdym etapie lejka sprzedażowego.
W praktyce etap Reach koncentruje się na budowaniu świadomości marki i przyciąganiu uwagi potencjalnych klientów poprzez różnorodne kanały komunikacji, takie jak media społecznościowe, reklamy czy SEO. Następnie etap Act ma na celu zachęcenie użytkowników do interakcji z treściami marki – na przykład poprzez odwiedziny strony internetowej lub korzystanie z próbnych wersji produktów. Kluczowym momentem jest etap Convert, gdy potencjalni klienci dokonują zakupu lub podejmują inne działania przynoszące wartość biznesową.
Ostatni etap, Engage, skupia się na budowaniu trwałych relacji z klientami poprzez działania takie jak remarketing, programy lojalnościowe czy spersonalizowaną komunikację. Dzięki zastosowaniu modelu RACE przedsiębiorstwa mogą lepiej kontrolować i optymalizować swoje strategie marketingowe, dostosowując je do zmieniających się potrzeb odbiorców i dynamicznego otoczenia rynkowego.
👉 Zobacz definicję w języku angielskim: RACE: Framework for digital marketing strategy