Click-to-call to funkcja umożliwiająca użytkownikom nawiązanie natychmiastowego połączenia telefonicznego z firmą poprzez kliknięcie przycisku na stronie internetowej lub w aplikacji. Ta technologia ułatwia kontakt z działem obsługi klienta i skraca czas reakcji na zapytania. Jest szczególnie przydatna w urządzeniach mobilnych, gdzie użytkownicy mogą szybko i wygodnie inicjować rozmowę.
Wdrożenie funkcji click-to-call zwiększa dostępność firmy, umożliwiając natychmiastową komunikację bez konieczności ręcznego wprowadzania numeru telefonu. Dzięki temu, potencjalni klienci mogą szybko uzyskać informacje, rozwiać wątpliwości lub sfinalizować zakupy, co przekłada się na wyższą konwersję i satysfakcję użytkowników. Technologia ta staje się integralnym elementem strategii omnichannel.
Z perspektywy analityki, funkcja click-to-call pozwala na monitorowanie interakcji użytkowników i ocenę efektywności kampanii marketingowych. Dane zbierane dzięki tej funkcji umożliwiają optymalizację procesów sprzedażowych i lepsze dostosowanie strategii komunikacyjnych. W rezultacie, click-to-call przyczynia się do zwiększenia zaangażowania klientów i poprawy wyników sprzedażowych.